Điều Khoản & Điều Kiện

1. Điều khoản chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 95vn16 ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng trang web 95vn16.cam và bất kỳ dịch vụ liên quan nào.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

2. Tài khoản người dùng Quan trọng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 95vn16. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách điều kiện khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Tên tài khoản và thông tin xác minh phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và toàn bộ hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của 95vn16 ngay lập tức.
• 95vn16 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 95vn16. Đây là chính sách bảo vệ người dùng của nền tảng. 95vn16 có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu người dùng không đáp ứng điều kiện này.

3. Nạp tiền & rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 95vn16 phải được thực hiện thông qua các kênh thanh toán được chỉ định, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Chúng tôi không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua tài khoản cá nhân không được xác thực.

• Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản 95vn16.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm giao dịch.
• 95vn16 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi khoản nạp tiền từ nguồn không hợp lệ hoặc gian lận đều bị từ chối và có thể bị báo cáo theo quy định nội bộ.
• Số dư tài khoản được lưu trữ bằng đơn vị VNĐ. Phí chuyển đổi (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận giao dịch.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, 95vn16 có quyền tạm thời đình chỉ yêu cầu rút tiền để tiến hành điều tra. Quá trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính chủ tài khoản và toàn bộ cộng đồng người dùng.

4. Khuyến mãi & thưởng

95vn16 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi ưu đãi đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng riêng biệt.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi chuyển sang số dư rút được.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• 95vn16 có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã kích hoạt ưu đãi đó.
• Việc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống hoặc điều kiện bất thường để thu lợi từ khuyến mãi sẽ bị coi là gian lận và xử lý theo Điều 5.
• Bonus hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên tổng cược thua thực tế trong kỳ quy định và chỉ áp dụng cho các trò chơi đủ điều kiện.

5. Hành vi bị nghiêm cấm Vi phạm nghiêm trọng

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 95vn16:

• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện bonus hoặc để rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ bên thứ ba để đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác trong cộng đồng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi xác minh danh tính.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản 95vn16 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) và báo cáo lên các cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

6. Giới hạn trách nhiệm

95vn16 cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng.
• Thiệt hại phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập).
• Chậm trễ giao dịch do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Tổn thất do người dùng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng sai khi yêu cầu rút tiền.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 95vn16 không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện.

7. Chấm dứt dịch vụ

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 95vn16 qua Live Chat hoặc Zalo OA. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

95vn16 có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản này, đặc biệt các hành vi được nêu tại Điều 5. Quyết định của 95vn16 trong các trường hợp này là chung thẩm và không thể khiếu nại trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, người dùng không được phép tạo tài khoản mới trên 95vn16 dưới bất kỳ hình thức nào. Việc cố tình tạo lại tài khoản sau khi bị khóa là hành vi vi phạm điều khoản và sẽ bị xử lý tương tự.

8. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc công bằng và thiện chí. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 95vn16, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo cho bên kia.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập. Ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt. Phán quyết trọng tài có tính chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, 95vn16 có quyền tạm giữ số dư tài khoản liên quan như một biện pháp bảo toàn, nhằm đảm bảo quyền lợi cho tất cả các bên.

9. Liên hệ về vấn đề pháp lý

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 95vn16 qua các kênh chính thức dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có mặt 24/7 trên trang web chính thức 95vn16.cam
• Zalo OA: Tìm kiếm tài khoản chính thức 95vn16 trên ứng dụng Zalo
• Giờ hỗ trợ: Hỗ trợ 24/7 — theo giờ Việt Nam (GMT+7)

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp mã tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có) để đội ngũ hỗ trợ có thể xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác nhất.